Help Desk Icon ทางลัดใหม่เพื่อให้ทุกท่านเข้าถึงแหล่งข้อมูลของ MAC-5

MAC-5 ขอแนะนำฟีเจอร์ใหม่บนเว็บไซต์ www.mac5enterprise.com
บางท่านอาจจะสังเกตเห็นไอคอนสีสันสดใส ด้านล่างทางขวามือของหน้าจอบนเว็บของเรากันบ้างแล้ว

ไอคอนรูปห่วงยางนี้ก็คือ ทางลัดใหม่เพื่อให้ทุกท่านเข้าถึงแหล่งข้อมูล (FAQ) ของ MAC-5 ได้ง่ายขึ้น เชื่อมต่อกับระบบหลังบ้านของทีมบริการของเรา ช่วยให้สามารถค้นหาข้อมูลหรือคำตอบให้กับคำถามได้ก่อนเลยในเบื้องต้น หากยังหาไม่เจอก็สามารถเลือกส่ง Ticket ไปยังทีมบริการของเรา หรือแชทได้ทันทีทางด้านซ้ายล่างของจอ
เมื่อกดเข้าไป คุณก็จะเจอกับ 3 เมนูหลัก คือ HOME | KNOWLEDGE BASE | TICKETS

HOME: จะแสดง “Recent Articles” หรือหัวข้อคำถามหรือประเด็นล่าสุดที่มีการเพิ่มเข้าไป และ “Popular Articles” หรือหัวข้อคำถามที่ได้รับความนิยมหรือเข้าไปอ่านมากที่สุด

KNOWLEDGE BASE : เป็นที่รวบรวมข้อมูลความรู้ทั้งหมดของ MAC-5 หรืออาจจะเรียกว่า FAQ คือคำถามที่มีการถามเข้ามาบ่อยๆ ช่วยให้สามารถหาคำตอบให้กับคำถามต่างๆ เกี่ยวกับการใช้งานได้เลยในเบื้องต้น และเพื่อความสะดวก สามารถพิมพ์ Keyword ที่ต้องการได้แค่กดรูปแว่นขยายและพิมพ์ Keyword ที่ลงไปในช่อง Search แล้วกด Enter

TICKETS : หากยังไม่สามารถหาคำตอบที่ต้องการได้ สามารถส่งอีเมลผ่านทางเมนู Ticket มาถึงทีม Support ของ MAC-5 ได้เลย อีเมลจะถูกส่งเข้าระบบหลังบ้านของทีมงานทันที ในรูปแบบเดียวกันกับ Customer Portal!

Related Post
X
X